üld-ja müügitingimused
Kirjutage meile info@hoiamed.ee
Üld-ja müügitingimused
Selle kodulehe omanik on HoiaMed OÜ 16179745 (registry code ), located at Tatari 64, 10134, Tallinn.
Müügilepingu kehtivus, toote ja hinna teave
Erakliendi puhul loetakse müügileping sõlmituks ja tellimuse täitmist alustatakse kohe peale seda, kui Klient on tasunud 100% tellimuse kinnitusest.
Meditsiiniasutuste puhul loetakse müügileping sõlmituks ja tellimuse täitmist alustatakse kohe peale seda, kui Klient on oma tellimuse esitanud, kas telefoni teel või emaili teel ja on saanud ka vastava kinnituse HoiaMed OÜ volitatud esindajalt.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub saatmise tasu. Saatmiskulu sõltub ostja asukohast ja saatmisviisist. Saatekulu kuvatakse siis, kui ostja tellimuse esitab. Kõik hinnad on esitatud eurodes (€).
Toote teave esitatakse e-poes vahetult toote kõrval.
Tellimuse esitamine
Toodete tellimiseks lisage soovitud tooted oma ostukorvi. Täitke kõik kohustuslikud väljad ja valige tellimuse täitmiseks kõige sobivam saatmisviis. Seejärel kuvatakse ekraanil kogumaksumus. Seda saab turvaliselt maksta järgmiste Maksekeskus AS pakutavate makseviiside abil:
- Eesti pangalingid: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay ja Citadele.
- Visa / MasterCard
NB! Pangalingi kasutamisel kinnitage makse ja klõpsake nuppu „Tagasi kaupmehe juurde”.
Maksete sooritamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse volitatud töötleja Maksekeskus AS-le. Leping jõustub siis, kui tasumisele kuuluv summa kantakse veebipoe pangakontole.
Kui me ei saa tellitud tooteid tarnida lao lõppemise tõttu või mõnel muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ja makstud raha (sh saatekulu) tagastatakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast tellimuse esitamist.
Kauba väljasaatmine
Pärast ostu jõustumist vormistab HoiaMed OÜ tellimuse ja annab selle meie logistikapartneritele üle.
Meie logistikapartnerid on: Itella Smartpost, Omniva ja DPD.
Toote kohaletoimetamise ajad on erinevad ja need kuvatakse www.shop.hoiamed.ee e-poe iga toote all eraldi. Telefoni või e-posti teel (info@shop.hoiamed.ee) tellides saate teavet tarneaegade kohta HoiaMed OÜ esindajalt.
Tavaline tarneaeg on: 2-3 tööpäeva. Kui toodet pole meie laos, teavitab HoiaMed OÜ klienti tarneajast (maksimaalne tarneaeg kuni 20 tööpäeva).
Kui klient tellib mitu toodet, põhineb tarneaeg pikima tarneajaga tootel (kui pole kirjalikult kokku lepitud teisiti klienditoeinfo@shop.hoiamed.ee kaudu).
Klient on kohustatud teavitama HoiaMed OÜ-d sihtkoha või kokkulepitud aja muutumisest esimesel võimalusel enne toodete kohaletoimetamist.
Viivituste ja arusaamatuste vältimine toodete kohaletoimetamisel sõltub tellimuses esitatud teabe täpsusest ja õigsusest. HoiaMed OÜ ei vastuta toodete kohaletoimetamise viibimise ja arusaamatuste eest, kui viivitamine või arusaamatus tuleneb kliendi poolt tellimuse esitamisel esitatud andmete ebatäpsusest.
Saadetised, mis on transpordi käigus kahjustada saanud (mitte toote pakendid), on kahjustatud, asendatakse. Kui olete saanud defektse või mittetäieliku toote, palun ärge kasutage seda ja teavitage sellest viivitamatult HoiaMed OÜ-d. Kui asendamine osutub võimatuks, pakume kas alternatiivset toodet või hüvitame kahjustatud toodete maksumuse.
Kõik Eesti-sisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtkohta 2-3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumise kuupäevast. Kõik saadetised väljaspool Eestit täpsustatakse koos kliendiga.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poega sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Erand: Ostjal ei ole õigust Pessaaride tootekategooriasse kuuluvaid tooteid tagasi võtta, kui sisemine steriilne pakend on avatud või kahjustatud ja seda ei ole põhjustanud HoiaMed OÜ.
Hooldus ja ravikreemide, geelide puhul peab olema Ostja kindel, et tal ei ole nimetatud koostisosade vastu allergilist reaktsiooni. HoiaMed OÜ ei saa vastutada selliste olukordade tekkimise eest ning toodet sellistel juhtudel tagasi ei osta.
Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.
14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi te tellitud tooteid kasutada muul viisil, kui on vajalik toodete olemuse, omaduste ja toimimise tagamiseks samal viisil, nagu teil oleks lubatud tooteid testida nö füüsilises poes.
Toodete tagastamiseks peate esitama tagastusavalduse (vabas vormis tekst) aadressile info@shop.hoiamed.ee 14 päeva jooksul alates toodete kättesaamisest. Tagastamisavaldus peab sisaldama Kliendi nime, toote nimetust ja arve või tellimuse numbrit ning põhjust, miks klient soovib toote tagastada.
Toodete tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb selles, et tagasimakstav toode ei vasta tellimusele (nt vale või defektiga toode).
Ostja peab tooted tagastama 14 päeva jooksul pärast tagastamistaotluse esitamist või esitama tõendid selle kohta, et ta andis tooted vedajale üle eelnimetatud aja jooksul.
Tagastatavate toodete kättesaamisel tagastab veebipood ostjale viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva pärast, kõik ostjalt lepingu alusel saadud maksed.
Veebipoel on õigus tagasimakse tegemisest keelduda seni, kuni tagastatavad tooted on kätte saadud või kuni Ostja on esitanud tõendid toodete tagastamise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Kui Ostja on selgelt valinud teistsuguse saatmisviisi kui veebipoe pakutav odavaim tavaline saatmisviis, ei pea pood tavapäraseid saatekulusid ületavaid kulusid hüvitama.
Veebipoel on õigus müügist taganeda ja nõuda toodete tagastamist ostjalt, kui toodete märgitud hind veebipoes on vea tõttu toodete turuhinnast oluliselt madalam.
Pretensioonide esitamine
Vastavalt võlaõigusseadusele on kliendil õigus esitada toote tingimustele mittevastavuse nõue 2 aasta jooksul alates toodete kättesaamisest.
Tootedefekti ilmnemisel kohustub klient teavitama probleemist viivitamatult HoiaMed OÜ-d e-posti aadressil info@shop.hoiamed.ee ja esitama järgmise teabe: nimi, kontaktandmed ja toote defekt, võimalusel lisage ka tellimus või arve number ja pilt või video. Puudusega toote kasutamine tuleb viivitamatult lõpetada ja klient ei tohi hakata toodet ise parandama. Kui Klient on puudusega toodet mingil viisil muutnud või parandanud, on Müüjal õigus keelduda toote tagasi võtmisest.
HoiaMed OÜ ei vastuta:
- Toote kahjustus, mis on põhjustatud kliendi süül või hooletusest (nt toote väärkasutamine, hooldamata jätmine jne).
- Toote ebaõigest kasutamisest tingitud defektid.
- Toote loomulikuks füüsiliseks kulumiseks tavapärase kasutamise ajal.
- Kliendile tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest, kui kahju või toote kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaolust, mida HoiaMed OÜ ei saanud mõjutada ega ette näha.
- Kõrvaltoimete või allergiliste reaktsioonide korral toodete kasutamisel.
Privaatsus
Kasutades www.shop.hoiamed.ee veebisaiti, annab klient HoiaMed OÜ-le selge ja teadliku nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks.
HoiaMed OÜ kasutab Kliendi esitatud teavet ainult Kliendi ostutellimuse täitmiseks ega avalda neid kolmandatele isikutele. Tutvu ka meie Privaatsuspoliitikaga.
Muud tingimused
Tingimuste täitmisest tulenevad erimeelsused ja vaidlused lahendavad pooled eelkõige läbirääkimiste teel. Kui lepingust tulenevaid vaidlusi ei õnnestu lahendada poolte läbirääkimiste teel, on Ostjal õigus pöörduda oma õiguste kaitsmiseks Tarbijakaitseametisse või kohtusse. HoiaMed OÜ-l on õigus oma õiguste kaitseks pöörduda kohtusse.
